취소·환불정책
비공개 베타용 초안입니다. 실제 결제 개시 전 국내 전문가 검토와 사업자 정보를 반영해야 합니다.
서비스 시작 전
멘토링 예정 시각 또는 컨설팅 착수 전에는 구매자가 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 결제 취소와 미지급 전문가 정산 취소를 함께 처리합니다.
서비스 시작 후
취소, 노쇼, 결과물 품질 분쟁은 자동으로 판정하지 않습니다. 운영자가 주문 당시의 서비스 범위, 일정, 단계별 실행목표(Milestone)와 당사자 기록을 확인해 처리합니다.
전문가 귀책
전문가가 서비스를 제공하지 못했거나 합의된 범위를 이행하지 않은 경우 운영팀 검토 후 전액 또는 미이행 부분을 환불합니다.